隐私政策
发布日期：2021年07月09日
生效日期：2021年07月09日
尊敬的用户（以下简称“您＂），郑州车来顺大数据科技有限公司（以下简称“车来顺”或“我们”)重视您的隐私安全。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我们特制定本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系客服（服务热线：400-1125-022) 咨询。对本政策中我们认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您已了解本政策，并同意我们按照本政策收集、使用、存储和共享您的相关信息。本政策适用于车来顺APP、车来顺ETC微信公众号的产品和服务（以下简称“车来顺平台”）。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息，主要包括： 身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、健康生理信息等。
（一）我们如何收集您的个人信息
在您使用车来顺平台服务过程中，我们会收集您在使用中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1、当您在车来顺平台上注册时，为完成账号创建我们需要收集您的手机号，手机号验证码及创建账号的密码。如您拒绝提供此类信息，您可能无法正常注册/登录账号，也无法正常使用我们的产品和服务，但不影响您对我们提供的产品或服务进行基础浏览。
在您忘记密码时可通过手机号和手机号验证码来重置登录密码。您仅可通过您设置的密码或短信验证码来使用该账户，如果您泄漏了密码或遗失了手机，您可能会丢失您的个人识别信息，并可能导致对您不利的法律后果。该账户和密码因任何原因受到潜在或现实危险时，您应该立即和我们取得联系。
此外，在注册或登录过程中，您有权自主选择是否向我们提供您的设备信息（指：硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码，描述个人常用设备基本情况的信息，下同）、地理位置信息、浏览器信息。如您拒绝提供该等信息，不会影响您注册成为用户并正常登录。
2、当您向车来顺平台申请货车ETC记账卡产品时，我们需要向您收集您的姓名、身份证号、一位紧急联系人及其联系方式、行驶证、车牌号、车牌颜色、车辆类型、所在地区、邮寄地址等信息，或者通过外部风险数据合作机构查询您的第三方个人信用评分。如您不提供此类申请所需的必要信息，您将无法成功提交ETC申请，但并不影响我们提供的其他服务。
除以上信息外，为核实您的身份真实性及保护您的账户安全，我们需要进一步收集您的身份证影像资料、面部特征（人脸）、银行账户信息（包括户名、卡号及绑定的手机号）以完成（活体检测）实名认证和银行卡绑定,如您拒绝提供此类信息，您可能无法完成ETC申请，但并不影响我们提供的其他服务。
此外，您同意我们有权向其他第三方（包括：政府部门及其授权机构、电信运营商及其代理商、银行卡相关机构及其他合法主体等）提供您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号，以查询、收集、存储您的实名认证信息、手机核验信息。同时，该等第三方基于向我们提供前述查询服务之目的，有权对我们提供的您的个人信息进行合法、必要的处理。
以上信息我们将用于身份验证、欺诈监测、客户服务、安全防范、存档和备份等用途，确保我们向您提供的服务的安全性。我们可能使用或整合我们所收集的您的信息，以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3、您在车来顺业务终端进行更改密码/更改手机号/更改银行卡信息等操作时，为验证您本人是更改操作的发起人，我们需要获取您的身份证、银行卡、手机号、验证码等信息。如您拒绝提供此类信息，将影响您的更改操作，但并不影响我们提供的其他服务。
4、当您联系我们的客服并提出您的需求时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供相关个人信息（账号信息、身份证信息、姓名、手机号、车牌号、紧急联系人手机号信息等），并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服咨询或用户反馈时，我们可能会需要收集您的联系方式（您与我们联系时使用的电话号码或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录等形式）、与您需求相关联的其他信息（账单信息、支付信息、银行卡号、银行卡开户行等）。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供，可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制，但并不影响我们提供的其他服务。
5、为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或车来顺服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
6、其他用途
（1）开展内部审计、数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务
我们基于内部审计、数据分析和研究、第三方SDK统计服务及改善我们的产品（或服务）之目的收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。为了统计我们产品的用户数量、分析产品的使用情况，排除并减少产品流程故障的情况，不断改进我们的产品服务功能，我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、使用情况。请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。
（2）为您提供其他第三方服务
需要说明的是，我们的产品或服务中含有第三方服务的链接，我们只提供该第三方服务的链接入口，不参与为您提供服务。当您选择使用第三方产品或服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息、验证码及其他提供第三方服务所必需的信息；您需要按照第三方的要求提供个人信息。我们建议您在使用第三方服务和产品前，认真阅读第三方产品和服务对应提供的相关协议和隐私政策。
当我们将您的信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
7、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益 但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护车来顺服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
8、您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限（例如您的位置信息、摄像头、相册、麦克风），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任—权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您—旦关闭任一权限即代表您取消了该授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
以下为您需要开启的各项权限说明：
1)获取及写入存储系统权限：当您注册成为车来顺平台用户时，我们会向您申请获取此权限，用于进行账户安全管理，识别您的设备，为您提供快捷登录服务。您可以在系统设置中关闭此授权，关闭该权限不影响您使用注册/登录功能，但可能无法完成ETC记账卡申请。
2)获取位置信息权限：当您向车来顺申请ETC记账卡时，我们的App产品会向您申请获取此权限，用于进行账户安全管理，判断您的申请与实际场景是否匹配，对办卡真实性进行评估。您可以在系统设置中关闭此授权，但可能无法完成产品申请。我们访问您的位置信息，根据您的位置信息为您提供高速路况、优惠油站、附近等功能。
3)获取相机权限：当您向车来顺申请ETC记账卡产品时，我们会向您申请获取此权限，用于通过活体识别和实名认证服务进行身份验证，以核实您的身份真实性。您可以在系统设置中关闭此授权，但关闭该权限将无法完成记账卡申请中活体识别和实名认证（关闭该权限可能无法完成记账卡申请）。为提升您的操作体验，在您提供银行卡号时，您可通过打开此权限提供您的银行卡照片协助您完成以上操作，如果您拒绝提供该权限，您可通过自行输入方式完成相关操作。
4)访问相册权限 ：我们访问您的相册是为了使您实现您手机中的照片、图片或视频的取用和上传，便于您进行头像更换、上传车辆、行驶证照片、发表路况信息或与客服沟通时证明您所遇到的问题。
5)麦克风权限 ：为实现您与客服通过语音进行互动，需要您主动开启麦克风权限 。我们承诺只在为您提供服务所必要的场景中申请获取您设备的麦克风权限。在您同意开启麦克风权限后，只有您主动点击麦克风图标，本客户端才会通过麦克风功能获取语音信息。
6）获取用户软件安装列表：为实现应用版本更新功能，需要获取软件安装列表信息。我们承诺只在应用更新时获取安装列表信息，不会进行其他信息操作。
7）获取用户MAC信息：此为应用使用加固技术中进行的信息获取，我们承诺不会对该信息进行其他操作。
8）获取用户IP地址、IMEI信息：为统计用户推广数量信息，需要确定用户的设备信息标识，我们承诺不会对用户信息进行其他用途使用。
9)获取访问和改变网络状态、访问和改变WIFI状态、直接拨打电话、装载和卸载文件系统、前台service、安装应用、访问和使用蓝牙权限，用于实现App基础服务的需要。如您拒绝提供，可能会影响您的产品和/或服务使用体验，但并不影响您正常使用我们提供的其他服务。
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
1、Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见https://AboutCookies.org。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。如果您选择阻止Cookie，则需要在每一次访问车来顺平台时亲自更改用户设置。
2、本地存储和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用LocalStorage（本地存储）技术、像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的短信可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。LocalStorage技术主要用于做本地数据存储，前后页面数据传递以及页面数据渲染。我们不会将LocalStorage技术和像素标签用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。
三、我们可能共享、转让或披露的个人信息
（一）共享
我们不会与车来顺服务提供商以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、请您理解，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与授权合作伙伴进行必要共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，在此情况下，我们将要求该等合作伙伴必须遵守我们的隐私政策原则和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供相应服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将我们共享的您个人信息用于约定之外的任何其他用途。我们与该类伙伴共享信息时，原则上会对您的个人信息采取加密传输并进行去标识化处理。例外情形下，如基于合作伙伴分析验证的个性化需要，我们无法采取前述措施时，我们会要求该类合作伙伴对您的个人信息采取相应的安全保护措施。
目前，我们的授权合作伙伴类型、具体共享信息及共享目的如下：
1）技术服务类授权合作伙伴。为验证您的身份真实性，我们需要将您的身份证影像资料、人脸识别影像资料、手机号码、银行卡等共享给为我们提供OCR和活体识别技术服务的授权合作伙伴，由该等授权合作伙伴完成验证并向我们反馈验证结果。
2）数据统计和分析服务类授权合作伙伴。我们需将您提供的联系人姓名及/或其手机号、身份证信息共享给该类授权合作伙伴，由该类授权合作伙伴进行统计、分析并向我们反馈验证结果。
3）合同存证类授权合作伙伴。当您申请办理车来顺ETC记账卡产品时，为完整保存您签订的相关合同，我们需要与第三方电子签约存证平台共享您的基于签订合同之目的必需的个人信息：身份证信息、电话号码、车牌号。
4）代扣支付类授权合作伙伴。当您成功申请车来顺ETC记账卡产品时，为便于该类授权合作伙伴与我们开展代扣支付合作服务，我们需向其共享基于其提供代扣支付服务所必需的您的个人信息:代扣款项的授权文件、姓名、身份证号、手机号、银行卡号、扣款数额。
5）银行类授权合作伙伴。当您向该类授权合作伙伴申请开通二类账户时，为向其补充提供您的个人信息以便其更加全面准确地对您的个人身份进行识别，我们需向其共享您的姓名、身份证号、身份证影像资料、银行卡信息，开通二类账户必需的个人信息。
6）第三方服务类授权合作伙伴。我们可能会聘请其他公司、组织或个人代表我们履行某些职能，包括但不限于发送信函、电子邮件或短信、会计服务、评级服务以及法律服务等。我们需向其提供其基于履行职能所必需接触的您的个人信息，但会严格要求其不能将您的个人信息用于任何其他目的。
7）商城业务类授权合作伙伴。当您通过商城平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的合作伙伴，我们可能需向其共享您的收货人信息（包括收货人姓名、联系方式、地址）、账户信息，以实现您的交易、物流及售后服务需求。
我们与上述伙伴共享信息时，原则上会对您的个人信息采取加密传输并进行去标识化处理。如基于实际业务需要，我们无法采取以上措施时，我们会要求该类合作伙伴对您的个人信息采取相应的安全保护措施。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策的原则以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
应用内集成的三方SDK相关信息
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SDK名称 |
收集信息 |
使用及目的 |
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极光推送 |
①设备参数及系统信息，获取个人常用设备信息、位置信息、网络信息（设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息），获取到相应信息用于推送消息 用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发； ②设备标识符（IMEI、Android ID、 MAC、OAID、UAID、SN、ICCID、SIM信息。）： 用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计； ③网络信息与位置信息 （IP地址、WiFi信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能； ④APP应用列表及活跃状态信息：当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的。 |
推送消息 |
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极光认证 |
个人常用设备信息、位置信息、网络信息、手机号码 |
实现一键登陆 |
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高德地图 |
个人常用设备信息、位置信息、网络信息 |
定位、导航、天气展示 |
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腾讯云人脸核验 |
人脸信息 |
人脸识别 |
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乐速通激活SDK |
ETC设备信息，手机号码 |
ETC卡自助激活 |
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易道OCR识别 |
银行卡、身份证图片信息 |
OCR快速识别 |
我们承诺：除上述所列共享情形之外，以其他方式进行的对您个人信息的共享，我们均已进行匿名化或去标识化的处理，且确保个人信息接收方无法重新识别到您个人。
您理解并同意：为实现本政策中声明的目的，在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、降低成本或其他方面考虑，我们可能会委托有能力的第三方合作伙伴或在应用中嵌入第三方代码、插件、SDK等服务，并将我们依照本政策获取的您某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购、符合规定的债权转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新征求您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确授权或同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门、监管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术（例如SSL）确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。在法律法规允许的范围内，为实现本产品或服务的业务功能，我们会在业务所需的必要期限内保留您的个人信息。除法律法规另有规定外，我们不会擅自延长个人信息的保留期限。
3、互联网环境并非绝对安全，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，并妥善保管您的用户名及密码信息，协助我们保障您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的用户名及密码发生泄露等情况，请您立即联络我们的客服，以便我们及时采取相应措施。
4、互联网环境并非绝对安全，我们将尽力保障您发送给我们的个人相关信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规和监管规定，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您账户中的个人资料信息或支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问车来顺公司各产品App终端或微信终端（如有）执行此类操作。
隐私政策——您可以通过访问车来顺公司各产品App终端执行此类操作，访问路径为：【我的】页面-设置，展示入口【隐私政策】。
如果您无法通过上述链接访问您的个人信息，您可以随时联系我们的客服。我们将在和您联系后的15个工作日内完成您的访问请求处理。
对于您在使用我们的产品（或服务）过程中产生的其他个人信息，只要符合法律法规之规定及监管机构的要求，我们会按照本政策向您提供，您可以随时联系我们的客服处理。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正您的个人信息，您可以随时联系我们的客服，我们将在和您联系后的15个工作日内完成您的更正请求处理。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品（或服务），或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品（或服务）。
除非法律法规另有规定、监管机构另有要求或我们与您另有约定，否则我们将积极响应您的删除请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我方获得您个人信息的其他方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或该方获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除您的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
您可以通过手机系统 “设置-安全中心-授权管理”页面、联系客服等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销用户账户的方式撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
（五）账号注销
您可通过车来顺APP“我的-设置-其他设置-账号注销”进入账号注销页面，以及查看相应的注销前置条件。在满足以下条件后，即可注销当前账号：
1、确认“我的订单”中无未完成的订单；
2、确认当前账号所有欠款已全部还清；
3、确认当前账号所有设备已注销
4、确认当前账号下账户中绑定的银行卡已解绑，且账户完成注销。
当您收回同意授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线4001125022或联系我们的在线客服提交。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在和您联系后的15个工作日内做出处理。如您对我们的处理结果不满意，还可以通过前端意见反馈入口进行反馈。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
我们明确，本政策所指儿童为不满14周岁的任何人。
如果我们在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会尽快删除相关数据。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
根据相关法律法规规定及监管机构要求，作为金融机构，我们在中国境内收集的您的个人金融信息，仅会在中国境内进行储存、处理和分析，不会转移至中国境外。
八、本政策如何更新
我们可能根据法律法规、监管部门的要求或者业务运营的需要，对本隐私政策不定期进行更新，更新后的内容会通过车来顺微信公众号、车来顺APP等平台公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。
本政策更新后，我们将通过弹窗提醒方式提醒您阅读并选择是否同意最新版本的隐私政策。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应停止使用相应服务，并注销相关的用户，我们将停止收集您的相关个人信息；如您选择继续使用我们的服务，即表示同意接受更新后的隐私政策。
九、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议、投诉，请通过在线客服或人工客服电话400-1125-022联系我们。
我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员）及畅通的个人信息安全投诉、举报渠道，您可以通过发送邮件至lsfxgl@laishunetc.cn的方式与其联系。一般情况下，我们将在和您联系/收到您的邮件后15个工作日内完成处理，法律法规或监管机构另有规定的除外。
公司名称：郑州车来顺大数据科技有限公司
注册地址：河南自贸试验区郑州片区（金水）柳东路9-1（集群注册）
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向郑州车来顺大数据科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。